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Solución de problemas

No puedo tomar fotografías con la cámara

Si no puedes tomar fotografías con la cámara, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 2: La memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas

Es probable que no puedas tomar fotografías con la cámara del celular si la memoria del celular o la tarjeta de memoria están llenas.

Solución

Borra fotografías u otros contenidos en el celular o en la tarjeta de memoria.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: La memoria del celular está llena y el equipo móvil está configurado para guardar allí las fotografías

Si la memoria del celular está llena, el equipo móvil debe estar configurado para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.

Solución

Configura el celular para guardar las fotografías en la tarjeta de memoria.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

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El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.


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