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Solución de problemas
No puedes recibir una llamada
Si tienes problemas para recibir llamadas en tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Posible Causa 1 de 2: Hay una falla en la conexión
Si tu celular no recibe llamadas cuando alguien te llama por teléfono, puede deberse a una falla desconocida en la conexión.
Solución
Cómo reiniciar tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: El desvío de todas las llamadas está activado
Si el desvío de todas las llamadas está activado, no podrás recibir llamadas en tu celular.
Solución
Cómo anular todos los desvíos de llamadas en tu celular
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Visita el foro de clientes de Movistar para obtener asistencia adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)149,8 x 75,3 x 7,2 |
Peso (gr)156 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla5,5 pulgadas |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna32/64/128 GB |
Memoria externaHasta 128 GB |
Tipo de tarjeta SIMnanoSIM |