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Solución de problemas
No puedo enviar ni recibir correos electrónicos
Si no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.
¿Puedes entrar a Internet?

Posible Causa 1 de 4: El servidor de entrada o el servidor de salida no están disponibles para la red móvil o para la red Wi-Fi a la que estás conectado.
El servidor de entrada y el servidor de salida que utilizas deben estar disponibles desde la red móvil o desde la red Wi-Fi a la que estás conectado.
Solución
Contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener información adicional.

Posible Causa 2 de 4: Escribiste el correo electrónico de manera equivocada
El correo electrónico no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.
Solución
Escribe correctamente un correo electrónico.
Encuentra "Email"
Elige una cuenta de correo electrónico
Crea un nuevo correo electrónico
Elige el destinatario
Escribe el asunto
Escribe el texto
Adjunta un archivo
Envía el correo electrónico
Termina

Posible Causa 3 de 4: El celular no fue configurado correctamente para correo electrónico
Si el celular no está configurado correctamente para correo electrónico, no podrás enviar ni recibir este tipo de mensajes.
Solución
Configura el celular para correo electrónico.
Encuentra "APN"
Crea una nueva conexión de datos
Ingresa el nombre de la conexión de datos
Ingresa el nombre APN
Ingresa el nombre de usuario
Ingresa la clave
Ingresa el código de país
Ingresa el código de red
Elige el tipo de autenticación
Elige el tipo de APN
Guarda y activa la conexión de datos
Encuentra "Email"
Crea una nueva cuenta de correo electrónico
Ingresa la dirección de correo electrónico
Ingresa la clave
Elige la acción que realizarás
Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico
Ingresa el nombre remitente
Revisa tus correos
Termina
Elige el tipo de servidor
Ingresa el nombre de usuario
Ingresa el servidor de entrada
Ingresa el número del puerto de entrada
Desactiva la encriptación de los correos de entrada
Activa o desactiva la eliminación de los correos en el servidor
Ingresa el servidor de salida
Ingresa el número del puerto de salida
Desactiva la encriptación de los correos de salida
Activa o desactiva la autenticación SMTP
Si es necesario, ingresa el nombre de usuario del correo de salida
Si es necesario, ingresa la clave del correo de salida
Elige el ajuste para el control de nuevos correos electrónicos
Elige una cuenta de correo predeterminada
Activa o desactiva la notificación de nuevos correos electrónicos
Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico
Ingresa el nombre remitente
Revisa tus correos
Termina

Posible Causa 4 de 4: El celular no está bien configurado para correo Exchange
Si el celular no está configurado correctamente para correo Exchange, no podrás enviar ni recibir este tipo de mensajes.
Solución
Configura el celular para correo Exchange.
Encuentra "APN"
Crea una nueva conexión de datos
Ingresa el nombre de la conexión de datos
Ingresa el nombre APN
Ingresa el nombre de usuario
Ingresa la clave
Ingresa el código de país
Ingresa el código de red
Elige el tipo de autenticación
Elige el tipo de APN
Guarda y activa la conexión de datos
Encuentra "Cuenta del trabajo"
Ingresa la dirección de correo electrónico
Ingresa la clave
Ingresa el nombre del dominio y el nombre de usuario
Ingresa la dirección del servidor
Activa o desactiva la encriptación SSL
Activa o desactiva la aceptación de los certificados SSL
Elige el ajuste para el control de nuevos correos electrónicos
Elige el ajuste de sincronización
Elige una cuenta de correo predeterminada
Activa o desactiva la notificación de nuevos correos electrónicos
Activa o desactiva la sincronización automática de tus contactos
Activa o desactiva la sincronización automática de los compromisos del calendario
Ingresa el nombre de la cuenta de correo electrónico
Finaliza la configuración
Termina

Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó
Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.

Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)112 x 58,6 x 12,1 |
Peso aproximado (gr)123 |
Pantalla color256.000 colores |
Resolución320 x 480 píxeles |
Pantalla touchSí |
Duración en conversaciónHasta 9 horas (2G)/ Hasta 6,5 horas (3G) |
Duración en stand byAprox. 18 días |
Memoria interna256 MB RAM, 150 MB almacenamiento de datos |
Tarjeta Memoria externaSí |
Redes y transmisión de datos
GSM 850 MHzSí |
GSM 900 MHzSí |
GSM 1800 MHzSí |
GSM 1900 MHzSí |
GPRSSí |
EDGE (EGPRS)Sí |
3G (UMTS)Sí |
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)Sí |
4G (LTE)No |
Mensajería
Mensaje de texto (SMS)Sí |
Mensaje multimedia (MMS)Sí |
Chat onlineSí |
Correo electrónicoSí |
Imágenes y audio
Cámara de Fotos3,15 megapíxeles |
Reproductor de VideoSí |
Cámara de videoSí |
VideollamadaNo |
Reproductor MP3Sí |
RadioSí |
PodcastsNo |
Grabadora de audioSí |
Navegación
GPS integradoSí |
Mapas/NavegaciónGoogle Maps |
Funciones
CalendarioSí |
TareasNo |
NotasSí |
AlarmaSí |
CronómetroNo |
Cronómetro regresivoNo |
CalculadoraSí |
Aplicaciones de oficinaOfficeSuite |
Internet
NavegadorSí |
Lector RSSSí |
Conectividad
Wi-FiSí |
Cable USBSí |
BluetoothSí |
Módem integradoSí |
Sincronización con el computadorSí |