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Solución de problemas

No puedo usar mi celular como hotspot Wi-Fi

Si no puedes utilizar tu celular como hotspot Wi-Fi, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes entrar a Internet?

Es importante saber primero si puedes entrar a Internet, abriendo una página web en el navegador del celular. Si no puedes entrar a Internet, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para utilizar tu celular como hotspot Wi-Fi.

Posible Causa 1 de 2: Se ha ingresado la clave incorrecta en el dispositivo conectado

La misma clave que se utiliza en el celular debe ingresarse en el dispositivo conectado.

Solución

Ingresa la clave correcta.

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: El celular no fue configurado correctamente para hotspot Wi-Fi

No es posible utilizar el celular como hotspot Wi-Fi, si no ha sido configurado correctamente.

Solución

Configura el celular como hotspot Wi-Fi.

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Clientepara obtener ayuda adicional.

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Especificaciones técnicas

Especificaciones técnicas