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Solución de problemas

Mi celular está lento

Si el celular está lento o las aplicaciones no responden, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 2: Hay aplicaciones activas

Si el celular está lento, puede deberse a que tienes muchas aplicaciones activas.

Solución

Cierra una o varias de las aplicaciones activas.

Encuentra "Gestor Aplicac."

Oprime el ícono de Menú.

Oprime Gestor Aplicac..

Cierra las aplicaciones activas

Oprime, si es necesario, la pestaña En ejecución.

Si quieres cerrar una aplicación:

Oprime Detener junto a la aplicación que vas a cerrar.

Si quieres cerrar todas las aplicaciones:

Oprime Parar todo.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: El celular está sobrecargado por razones indeterminadas

En algunos casos el celular está lento porque está sobrecargado por motivos desconocidos.

Solución

Reinicia tu celular.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

102,6 x 61,6 x 11,7

Peso aproximado (gr)

119

Pantalla color

256.000 colores

Resolución

240 x 320 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Aprox. 10 horas

Duración en stand by

Aprox. 25 días

Memoria interna

384 RAM, 1 GB almacenamiento de memoria

Tarjeta Memoria externa

Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz

Sí

GSM 900 MHz

Sí

GSM 1800 MHz

Sí

GSM 1900 MHz

Sí

GPRS

Sí

EDGE (EGPRS)

Sí

3G (UMTS)

Sí

HSDPA/Turbo-3G (3,5G)

Sí

4G (LTE)

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)	102,6 x 61,6 x 11,7
Peso aproximado (gr)	119
Pantalla color	256.000 colores
Resolución	240 x 320 píxeles
Pantalla touch	Sí
Duración en conversación	Aprox. 10 horas
Duración en stand by	Aprox. 25 días
Memoria interna	384 RAM, 1 GB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa	Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz	Sí
GSM 900 MHz	Sí
GSM 1800 MHz	Sí
GSM 1900 MHz	Sí
GPRS	Sí
EDGE (EGPRS)	Sí
3G (UMTS)	Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)	Sí
4G (LTE)	No

Imágenes y audio

Cámara de Fotos	3,15 megapíxeles
Reproductor de Video	Sí
Cámara de video	Sí
Videollamada	No
Reproductor MP3	Sí
Radio	Sí
Podcasts	No
Grabadora de audio	Sí

Funciones

Calendario	Sí
Tareas	No
Notas	No
Alarma	Sí
Cronómetro	No
Cronómetro regresivo	No
Calculadora	Sí
Aplicaciones de oficina	Polaris Viewer

Ver todos

Mensaje de texto (SMS)	Sí
Mensaje multimedia (MMS)	Sí
Chat online	Sí
Correo electrónico	Sí

GPS integrado	Sí
Mapas/Navegación	Google Maps

Navegador	Sí
Lector RSS	Sí

Wi-Fi	Sí
Cable USB	Sí
Bluetooth	Sí
Módem integrado	Sí
Sincronización con el computador	Sí

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Actualiza el software

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Consumo de datos

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Problema solucionado

El problema no se solucionó

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